新手指南
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热门常见问题

客服温馨提示

 

近期有男度订单量大涨,用户同时在线咨询,客服可能无法及时回应或帮您解决问题。您不妨先 仔细阅读下面的常见问题。 查询物流状态,我的虚拟账户查询等操作均可以登录有男度后自助进行,无需联系客服。如果仍无法解决。请您在页面右侧联系在线客服,或拨打有男度客服电话400 657 6572。有男度为给您带来的不便深表歉意!

 

 

 

付款后什么时候发货?

由于有男度商品均为为国外进口(老北京布鞋除外)并且我们以多款式满足商品的多样化,所以部分商品的库存较少。国内库存一般在在确认并收到款后24小时内发货,配送会在7个工作日内完成;国外调货,我们会尽力在7个工作日帮您发出(不排除有不可抗拒因素,有男度的售后会及时与您联系)如果超出日期仍未发出会有相应的补偿,补偿政策请参考:http://www.unandu.com/article-130.html

 

 

 

我都付完款好几天了,为什么还没有发货?

非常抱歉,因为是国外发货可能中途会出现各种非人为因素,我们会尽力帮您催货。到货后一定会及时帮您发货并短信通知到您,感谢您的支持与谅解~~

 

 

 

我可以换货吗?我可以退货吗?

有男度只支持1次换货;非质量问题不支持退货,请您在购买前慎重考虑。换货请在收到商品48小时后客服联系,并填写退换货申请单。换货请参考:http://www.unandu.com/article-111.html  退货请参考:http://www.unandu.com/article-112.html

 

 

 我虚拟账户有钱,我可以提现吗?

有男度虚拟账户是不支持提现的

 

 

 

我身高XXCM,体重XXKG 请问穿多大尺码?

有男度产品出自不同小众设计师之手,尺码之间可能存在差异,建议您在购买前务必拿一件适合自己的衣服按照我们提供的测量方法(http://www.unandu.com/chicun.html)进行测量然后对照尺码表,选择适合自己尺码的衣服

 

 

xx日期间购买的订单,一直是备货中,什么时间能够发出?

有男度为少库存多款式经营模式,为了满足客户多款式要求,大部分商品需要国外调货。国外调货商品我们会尽量控制在7个工作日内完成发货(不排除有不可抗拒因素,有男度的售后会及时与您联系),如果超出7个工作日仍未发出我们会有商品金额5%赔偿款打入您的虚拟账户中(换货商品不在赔偿范围内)同时您可以选择继续等待或者退款,退款请联系客服(客服电话:400-657-6572)

 

 

发货后什么时候能收到?

有男度优先为您选择的是联邦或顺丰快递(联邦您也可以到此页面查询,始发地邮编是100022http://cndxp.apac.fedex.com/app/transittime?method=init&language=zh&region=CN。顺丰配送网点查询:http://www.sf-express.com/cn/sc/delivery_step/enquiry/coverageArea.html);联邦或顺丰不到的城市根据您的需要安排,具体到达日期可以致电快递公司官网电话咨询客服人员。 

 

 

什么时候能上新品?

有男度会不定期的上传新品,您可以在  新品上架  页面查看最新上架的新品

 

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