新手指南
为了减少您可能的等待时间,您不妨先仔细阅读下面的常见问题。如果仍无法解决。请您拨打客服电话:400 657 6572 或者 人工在线服务,谢谢您的理解!

热门常见问题 /购物 /支付 /配送 /退换货 /

购物

停产商品什么时候可以再次补货?

非常抱歉,网站上标识已停产或已售罄商品不会在进行补货。特殊商品 有男度会在网站首页或公告位置给出补货通知。

 

 

可以拨打客服热线订购商品吗?

建议您您登陆有男度注册下单,感谢您的配合。 详见  如何下单>>

 

 

如何取消订单?

您好,您可以进入我的订单自行操作订单取消或致电有男度客服中心由客服为您取消订单;如订单已进入配送环节中不能进行取消,货到付款订单在快递配送上门时还请您先签收,在联系有男度客服,感谢您的配合。

 

 

订单取消成后积分如何返回?

您好,订单取消成功后积分会自动返还到客户账户中,如果您的订单已经被拆分,有男度会根据订单返还积分到客户账户中。如遇到积分不正确情况请您致电客服热线,客服人员会帮您解决。

 

 

有男账号里的积分怎么使用?

积分是在订单结算的时候使用的,在支付方式的地方选中任意支付方式保存,在提交订单按钮的上方,会显示使用积分。手动输入使用的积分就可以使用了。具体使用方法请看下图:

 

 

 

有男账号里的余额怎么使用?

情况1 余额不足支付订单

在支付方式的地方选择除余额支付中的任意一项支付方式保存,在提交订单按钮的上方,会显示使用余额。手动输入使用的余额就可以使用了。具体使用方法请看下图:

情况2: 余额可以整张订单

在支付方式的地方选择除余额支付即可。

 

 

如何查找商品货号?

每款商品有对应的商品货号,标示就在SVIP价下方。

 

 

为什么客服电话总是打不通?

很抱歉,随着有男度的发展,客户办理的业务增多,有时候导致座席电话繁忙,我司会尽快解决这一问题,同时建议您可以避开高峰期拨打客服电话,或者在线咨询,或者通过发送邮件至unandu@unandu.com咨询,非常抱歉给您带来不便,请谅解!

 

为什么我的订单总是无法提交成功?

可能存在以下几种情况:(1)订单信息填写不完整(2)订单商品库存不足或者库存无货; (3) 网络延时以上各种情况都会在页面中弹出提示信息,可以通过修改订单信息(提示信息)或者稍后再试,即可成功提交订单。

 

积分的有效期是多久?

现在积分没有使用有效期限制,请您随时关注有男度公告!

 

积分使用有条件限制吗?

目前一单所能使用的积分为总订单金额的10%(特殊商品除外)。

 

订单分开发,多一次的邮费由谁承担?

有男度造成的分单邮费由有男度承担。

 

我能不能在账户余额里面充值?

请在我的空间-我的虚拟账户中点击充值,请务必在充值后与有男度客服联系,帮您核实是否充值成功

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